ATENCIÓN: Los lobbies (vestíbulos) están cerrados en todas nuestras locaciones hasta nuevo aviso. Las ventanillas de servicio (drive-up) están abiertas de 9 a.m. a 6 p.m. Si necesita ayuda para hacer una transacción en una sucursal que no tiene ventanilla de servicio disponible, por favor llame y haga una cita.

¿Qué está haciendo LVCU para ayudar?

Lower Valley Credit Union (LVCU) está monitoreando de cerca las actividades del Centro de Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y del Estado de Washington y estamos tomando todas las precauciones que han sido recomendadas. Continuaremos haciéndolo hasta que el virus COVID-19 esté bajo control en nuestro estado. La salud, seguridad y bienestar de nuestros socios y personal es nuestra prioridad mayor.

Como ya conoce, el virus ha sido reportado en el estado de Washington y se ha extendido a las comunidades a las que servimos. En respuesta, LVCU ha creado un equipo COVID19 para ayudar a monitorear la situación. Dado que el virus se contagia rápidamente, todos nuestros lobbies (vestíbulos) se han cerrado hasta nuevo aviso. Por favor tenga en cuenta que, aunque nuestras puertas pueden estar cerradas, seguimos trabajando para servirle y usted siempre tendrá acceso a su dinero. Nuestros servicios de centro de llamadas, ventanillas de servicio por auto (drive-up), banca en línea, banca móvil, ATM/ITM y sistema de llamadas telefónicas de 24 hrs., son todas las opciones disponibles para que usted pueda usar. Si no está registrado para la banca en línea, por favor llámenos al 877-406-5828 y un representante de servicio a socios lo ayudará a establecer una cuenta. Aquí hay una lista de servicios disponibles en cada una de nuestras locaciones:

  • Pasco – la máquina ITM/ATM está disponible en este lugar para su uso. El cierre de préstamos dentro de la sucursal se hará solo con una cita previa.
  • Prosser: El cajero automático (ATM) está disponible en esta sucursal para su uso.
  • Grandview: El cajero automático (ATM) está disponible en esta sucursal para su uso.
  • Wenatchee: hay 3 cajeros automáticos (ATMs) disponibles en esta sucursal para su uso, pero no hay ventanilla de servicio (drive-up) disponible en este lugar. El cierre de préstamos dentro de la sucursal se hará solo con una cita previa.
  • Sunnyside:  los carriles para vehículos y ventanilla de servicio (drive-up) estarán abiertos y el horario se extenderá hasta las 6 p.m. de lunes a viernes. El cajero automático (ATM) está disponible en esta sucursal para su uso. El cierre de préstamos dentro de la sucursal se hará solo con una cita previa.
  • Yakima – la máquina ITM/ATM está disponible en este lugar para su uso, pero no hay ventanilla de servicio (drive-up) disponible en este lugar. El cierre de préstamos dentro de la sucursal se hará solo con una cita previa.

Si tiene preguntas o inquietudes, puede comunicarse directamente con su sucursal más cercana. Las líneas directas a todas nuestras sucursales y locaciones se encuentran a continuación:  

Sunnyside –509-837-5295
Yakima – 509-317-7242
Pasco – 509-579-7014
East Wenatchee – 509-884-7141

Para más información sobre el virus COVID-19, por favor visite el sitio web del Centro de Control de Enfermedades: www.cdc.gov/COVID19 (sitio solo en inglés), o el del Estado de Washington: https://www.doh.wa.gov/es (opción en español)

Programas de Ayuda COVID-19

Programa COVID-19 Saltarse-Un-Pago - 2 meses

LVCU ha creado el programa COVID-19 Saltarse-Un-Pago para ayudar a los miembros que han sido afectados negativamente por la pandemia COVID- 19. Si usted no puede realizar el pago de su préstamo con nosotros debido al virus COVID-19, comuníquese con su sucursal más cercana para obtener ayuda o llame al centro de llamadas al 877-406-5828.

Sunnyside – 509-837-5295
Yakima – 509-317-7242
Pasco – 509-579-7014
East Wenatchee – 509-884-7141

Programa COVID-19 Saltarse-Un-Pago para Tarjeta de Crédito - 2 meses

Si necesita saltarse un pago en su tarjeta de crédito, consulte el estado de cuenta de su tarjeta de crédito que recibirá en abril y mayo. Estos estados de cuenta de abril y mayo, le darán una opción para hacer un pago o saltarse un pago. Su saldo de pago estará en blanco durante esos 2 meses y puede pagar lo que pueda o saltarse el pago por completo. Si usted no ha sido afectado por el virus COVID-19 y puede seguir dando sus pagos durante estos 2 meses, continúe haciéndolo.

 

Programa de Asistencia Hipotecaria COVID-19

LVCU ha creado el Programa de Asistencia Hipotecaria COVID-19 para ayudar a los miembros en este momento de necesidad. Si usted ha sido afectado negativamente por la pandemia de COVID-19 y no puede realizar su pago de préstamo hipotecario con nosotros, comuníquese con su sucursal más cercana para obtener ayuda o llame al centro de llamadas al 877-406-5828.

Sunnyside – 509-837-5295
Yakima – 509-317-7242
Pasco – 509-579-7014
East Wenatchee – 509-884-7141

Préstamo de Dólar Pequeño - COVID-19

Si es un socio que ha sido afectado negativamente por el virus COVID-19 y, necesita ayuda con gastos normales como renta, hipoteca, gastos de luz, agua, teléfono, comida y otros artículos necesarios hasta que se reponga. LVCU ha creado el “Préstamo Monto Pequeño COVID-19”para ayudarlo. Si quisiera obtener más información acerca de los términos o cómo solicitarlo, por favor comuníquese con su sucursal local para asistencia o llame al centro de llamadas al 877-406-5828.

Sunnyside – 509-837-5295
Yakima – 509-317-7242
Pasco – 509-579-7014
East Wenatchee – 509-884-7141